WHATAWON（ワタワン）のよくあるご質問
施設のご利用について営業時間・アクセス・駐車場・お支払い方法
QWHATAWON（ワタワン）の営業時間は何時から何時までですか？
WHATAWON（ワタワン）の施設営業時間は10:00〜22:00です。
- 施設営業時間 10:00～22:00
- 屋外ドッグラン 24時間利用可能
- 室内ドッグラン 月～木：10:00～20:00 ／ 金～日・祝：10:00～21:30
Qワタワンの場所はどこですか？車でのアクセス方法を教えてください。
WHATAWON（ワタワン）は大阪府岸和田市岸の丘町1丁目32-1にある、敷地面積約8,740坪（29,000㎡）の滞在型エンターテインメントモールです。
- 所在地 大阪府岸和田市岸の丘町1丁目32-1
- 電話番号 050-5810-0775
- お車でのアクセス 阪和道 岸和田和泉ICから5分（大阪市内から約1時間／関西国際空港から約30分）
- 電車・バスでのアクセス 南海本線 岸和田駅・JR阪和線 下松駅・泉北高速鉄道 和泉中央駅から南海バス。「岸の丘町」下車すぐ、「蜻蛉池公園東」下車徒歩3分
Q駐車場はありますか？駐車料金はいくらですか？
施設内に323台の駐車場をご用意しており、24時間ご利用いただけます。平日は無料、土日祝・大型連休期間は有料となります。
| 月～金 | 土日祝・大型連休期間 |
|---|---|
| 無料 | 入庫30分無料 60分 200円／最大 800円 |
土日祝・大型連休期間も、次の場合は無料でご利用いただけます。
- 18:00〜24:00のご利用
- 施設内で8,000円以上のお買い物をされた場合
- 京町湯屋SOKOTOTOをご入浴の場合
Q支払いに現金は使えますか？キャッシュレス決済のみですか？
WHATAWON（ワタワン）は完全キャッシュレスのため、現金はお使いいただけません。クレジットカード・QRコード決済などをご利用ください。
楽天Edyは現金でのチャージが可能です。館内にはATMも設置しておりますので、現金しかお持ちでない場合もご安心ください。
Qグルメエリアの注文方法（モバイルオーダー）を教えてください。
フードホール「Gourman’s（グルマンズ）」などのグルメは、スマートフォンからのモバイルオーダーでご注文いただけます。
- 店舗内にあるQRコードを読み込む
- 受け取り方法を選び、商品を選択してカートに追加
- クレジットカードまたはQRコード決済でお支払い
- お料理が完成すると通知が届くので、店舗へ受け取りに行く
Qお弁当など飲食物の持ち込みはできますか？
お弁当などの飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。館内には九州グルメ、ローストチキン、ハンバーガー、カレー、イタリアン、カフェなど多彩な飲食店舗がございますので、ぜひご利用ください。
※ドッグラン内では、飼い主さま・ワンちゃんともに食事（フード・おやつ）は禁止です。蓋のできるペットボトルや水筒はお持ち込みいただけます。Q館内で無料Wi-Fiは使えますか？
はい。WHATAWON（ワタワン）館内では無料Wi-Fi（FREE Wi-Fi）をご利用いただけます。
Q赤ちゃん・小さな子ども連れでも楽しめますか？授乳室やおむつ替え設備はありますか？
はい。芝生エリアや遊べるスペースが多数あり、広々した動線でベビーカーでの移動も快適です。授乳スペースやおむつ替え設備も完備しておりますので、赤ちゃん連れのお客様も安心してお過ごしいただけます。
※ドッグランは安全のため中学生以上からのご利用となり、お子様は抱っこ紐やベビーカーでもご入場いただけません。 ※館内ではワンちゃんに触れる前に、必ず飼い主様に確認するようお子様にお伝えください。Q犬を飼っていなくても楽しめますか？
もちろんお楽しみいただけます。WHATAWON（ワタワン）はショッピング・グルメ・温浴・宿泊・イベントまで揃った複合施設です。ペット同伴の有無にかかわらず、1日中お過ごしいただけます。
※館内はペット同伴のお客様が多くいらっしゃいます。動物が苦手な方はあらかじめご了承ください。Qどんなイベントが開催されていますか？
音楽ライブ、ワークショップ、ファッションショー、季節限定フェアやマルシェなど、さまざまなイベントを開催しています。ペットも一緒に参加できる企画も多数ございます。
※開催予定はイベント一覧をご確認ください。Q忘れ物をしたときの問い合わせ先を教えてください。
お手数ですが、施設（050-5810-0775）または各店舗までお問い合わせください。お預かりしている場合がございます。
Q館内で写真撮影はできますか？
思い出の撮影はぜひお楽しみください。レトロモダンな建物やフォトスポットも多く、ワンちゃんとの記念撮影にもぴったりです。ほかのお客様やペットが写り込まないようご配慮をお願いいたします。
※商用利用の撮影・取材をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください。エリア・館内設備ショップ・グルメ・温浴・宿泊・ペット設備
Qワタワンにはどんなエリア・お店がありますか？
WHATAWON（ワタワン）は、ショッピング・グルメ・温浴・宿泊・ドッグランが揃った滞在型エンターテインメントモールです。各エリアの特徴は次のとおりです。
| エリア | どんな場所？ |
|---|---|
| 1. WBOX | 品質やデザインに拘りのある店舗が大集結。ファッションブランドANTIQUA、雑貨・無添加食品のほか、畳カフェも。 |
| 2. Shoreditch High Street | イギリスのボックスパークにインスパイアされた、まるで海外のようなお洒落なショッピングエリア。 |
| 3. Gourman’s | 美食家の職人が集まるフードホール。LIVEステージ「Floor Disco Ball」やキッズエリアも併設。 |
| 4. 京町湯屋 SOKOTOTO はなれ | トレーラーハウスでお洒落＆快適に宿泊できる滞在施設。 |
| 5. 京町湯屋 SOKOTOTO | 陶板浴・サウナを完備した本格温浴施設。心も体もココで整う。 |
| 6. MY PAINT STUDIO | “自分だけのアート”を作る体験型ペイントスタジオ。 |
| 7. BEAUTY＆LIFESTYLE | 美容院やわんちゃんのデンタルケアグッズなど。 |
| 8. 屋外ドッグラン | 小型犬専用（10kg以下対象）。 |
| 9. GRASS 岸和田WHATAWON店 | わんちゃんのためのハイクオリティショップ。ドッグランの運営店舗でもあります。 |
| 10. ANTIQUA TREE CAFE | 本格イタリアンシェフのお料理と本格派コーヒーをお手頃価格で。2Fテラス席も。 |
| 11. 北海道市場 marche de HOKKAIDO | カニ・メロンなど北海道の新鮮で高品質なグルメをお得に。 |
| 12. MAINGATE | 手軽で美味しい、絶品テイクアウトショップ。 |
| 13. SLOPE PARK | 開放的スペースで体を思いきり動かす楽しさを体験。 |
| 15. 屋外ドッグラン | 中型・大型犬専用（10kg以上対象）。 |
| 16. 室内ドッグラン | 小型犬専用（10kg以下対象）。雨の日でも愛犬と一緒に遊べます。 |
| 17. THE MEGA JUMP MOUNTAIN JAPAN | 迫力満点のスライダーで、子どもも大人も全力で楽しめる。 |
Qランチやディナーが食べられるお店はどこですか？
WHATAWON（ワタワン）では、次のエリアでお食事をお楽しみいただけます。
- Gourman’s（グルマンズ）／美食家の職人が集まるフードホール。九州うまかもん市、ローストチキン、ハンバーガー、カレーなど多彩なフードショップが集結
- ANTIQUA TREE CAFE／本格イタリアンシェフのお料理と本格派コーヒー。2Fテラス席はペット同伴可
- MAINGATE／手軽に楽しめるテイクアウトショップ
- 北海道市場 marche de HOKKAIDO／北海道の海鮮やフルーツなど
- WBOX／畳カフェ、ヘルシースイーツ、豆富店など
- 京町湯屋 SOKOTOTO／温浴施設内でもお食事いただけます
Qショッピングはどのエリアでできますか？
- WBOX／ファッションブランド ANTIQUA（アンティカ）をはじめ、雑貨・無添加食品・ゴルフウェア・ペット用品など、品質とデザインにこだわった店舗が集まるセレクトエリア
- Shoreditch High Street／イギリスのボックスパークにインスパイアされたショッピングエリア。お菓子、シール専門店、お花、植物、インテリアなど
Qサウナ・お風呂（京町湯屋SOKOTOTO）はどんな施設ですか？
京町湯屋 SOKOTOTO は、陶板浴やサウナを完備した本格温浴施設です。露天風呂、オートロウリュ付きのフィンランド式サウナ、量子水を使った水風呂、外気浴スペースで“ととのう”体験をお楽しみいただけます。
ご利用のお客様は、卓球・ビリヤード・ダーツ・ボードゲームなどが無料で楽しめる「SOKOTOTO遊び場」やコワーキングスペースもご利用いただけます。
※料金・営業時間・アメニティの詳細は京町湯屋 SOKOTOTOのページをご確認ください。ペット同伴は「はなれ」のみ可能です。Qワタワンに宿泊できますか？ペットと泊まれますか？
はい。旅のスタイルに合わせて選べる滞在施設をご用意しています。
- 京町湯屋SOKOTOTOはなれ／トレーラーハウスの宿泊施設。二段ベッドを備え、ご家族・ご友人同士でもゆっくりおくつろぎいただけます。ご宿泊の方は京町湯屋SOKOTOTOの入浴・サウナ・遊び場が無料でご利用いただけます
- RVパーク／モール内駐車場に併設された車中泊スペース。電源・水道を備え、温浴施設との連携も。チェックイン11:00〜21:00／チェックアウト12:00まで
- キャンピングカーレンタル／WHATAWON駐車場での車中泊も可能です
Q子どもが遊べる場所はありますか？
- SLOPE PARK／開放的なスペースで体を思いきり動かせます
- THE MEGA JUMP MOUNTAIN JAPAN／迫力満点のスライダー
- MY PAINT STUDIO／“自分だけのアート”を作る体験型ペイントスタジオ
- ワタワン縁日（WBOX）／射的・輪投げ・スマートボールなど
- Gourman’s／キッズエリアを併設
Q犬用のお店やセルフシャンプーはありますか？
ペット用品の専門店やサービスが充実しています。
- GRASS 岸和田WHATAWON店／わんちゃんのためのハイクオリティショップ。ドッグコンシェルジュに相談も
- ちくわ本舗／デンタルケアグッズを中心としたペット用品のセレクトショップ
- goun／ペットとの暮らしを豊かにするライフスタイルアイテム
- Now＆Life／愛犬の健康を考えた国産無添加のナチュラルフード
- #ワタしのペット／ペットのアクセサリーやグッズ
- Self Dog Spa Salud!／愛犬をセルフでシャンプーできる完全無人のセルフドッグスパ。ドッグラン帰りにも
Qペットと入れない店舗はありますか？見分け方は？
施設内はほとんどの場所で、ペットと一緒にお過ごしいただけます。
店舗によって同伴可・不可が異なりますので、店前のサインをご確認ください。
※館内マップ（ペットサービスマップ）でも、ペット関連の設備の場所をご確認いただけます。Q同伴できない店舗を利用したいとき、犬はどこで待たせればいいですか？
館内各所にリードフックも設置しておりますので、ご自由にご利用ください。
※係留中もワンちゃんから目を離さないようお願いいたします。長時間の係留や、車内でのお留守番はおやめください。Q館内にペット用の設備はありますか？
- お掃除ステーション（わんちゃん用のお掃除用品設置場所）
- ペット専用ゴミ箱
- リードフック（館内各所）
- ドッグラン（小型犬用：室内・屋外／中型・大型犬用：屋外）
ペット同伴の基本ルール愛犬と一緒に過ごすためのマナー＆ルール
Q犬と一緒に入館できますか？ペット同伴OKのエリアはどこですか？
はい。WHATAWON（ワタワン）は日本初のペット同伴OKな海外型モールとして、施設内はほとんどの場所でペットと一緒にお過ごしいただけます。
店舗によって同伴可・不可が異なりますので、店前のサインをご確認ください。
※ワンちゃんと気持ちよくお過ごしいただくため、下記の施設内ペットルール（MANNER.1〜9）へのご理解とご協力をお願いいたします。詳しくは施設内ペットルールもあわせてご覧ください。Qマナーおむつ（マナーパンツ）の着用は必須ですか？
すべてのワンちゃんに必須ではありません。室内での排泄コントロールが難しい場合のみ、マナーおむつの着用をお願いしております。
- 万が一粗相してしまった際は、ご自身でお掃除をお願いいたします
- 芝生等で排泄した場合は、設置のジョウロで水をかけるなど、適宜処理をお願いします
Q館内はリードで歩かせても大丈夫ですか？カートや抱っこは必要ですか？
館内ではリードもしくはカート・抱っこでのご利用をお願いいたします。
長いリードは他のお客様やワンちゃんとの接触につながり危険です。リードは必ず短くお持ちください。
※ノーリードで遊ばせていただけるのはドッグラン内のみです。Q犬をいすやソファに乗せてもいいですか？
そのまま乗せることはご遠慮ください。いすやソファに乗せる場合はマットをご使用ください。
ペットの安全と衛生を守るため、ご協力をお願いします。
※マットはWBOX、グルマンズ内自動販売機でお求めいただけます。Qテーブルやお皿を使うときに気をつけることはありますか？
- お皿やカトラリーを犬に使用しないでください
- テーブルに顔や手足をのせないでください
お客様への衛生面を守るため、ご協力をお願いいたします。
Qカフェやフードエリアで犬と食事するときのマナーを教えてください。
- 食べこぼしは、ご利用の皆様が責任を持って片付けてください
- 他の犬や動物に食べ物を与えないでください
ペットが口にすると中毒やアレルギーを起こすおそれがあります。
Q犬がトイレをしたときの処理方法は？うんち用のゴミ箱はありますか？
排泄物やオムツは、お持ち帰りいただくか、館内のペット専用ゴミ箱に処理してください。
芝生等で排泄した場合は、設置のジョウロで水をかけるなど、適宜処理をお願いします。
※館内には「お掃除ステーション」を設けており、わんちゃん用のお掃除用品をご用意しています。Q入館にワクチン接種は必要ですか？証明書は持参が必要ですか？
ペットと一緒にご来館いただくには、次の条件を満たしていることが必要です。
- 狂犬病予防注射及び混合ワクチンを接種済であること
（混合ワクチンについては、抗体価検査証明書での代用も可） - 狂犬病及び混合ワクチン予防接種以外の感染症にかかっていないこと
- 発情期、ヒート、妊娠中でないこと
Q吠えやすい犬・ほかの犬が苦手な犬でも入れますか？
人や他の犬などを見て攻撃的になる恐れのあるわんちゃん、その他動物は入場できませんのでご了承ください。
ほかの子が少し苦手なだけであれば、混雑する時間帯を避ける、カートや抱っこでご移動いただくなどの方法で、ゆっくりお過ごしいただけます。
Qペット同士のトラブルが起きた場合はどうなりますか？
ワンちゃんから目を離さず、安全確保をおこなってください。
ペット同士のトラブル、損害、ご利用者様同士のトラブル等は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
ドッグランについて料金・営業時間・利用ルール・受付方法
Qドッグランの料金はいくらですか？
Qドッグランの予約・受付方法を教えてください。当日利用はできますか？
「Wan!Pass」アプリでチケットをご購入・お支払いいただき、受付のQRコードを読み取ってそのままドッグランへご入場いただけます。
ご利用には、Wan!Passアプリでのワクチン・狂犬病接種証明書の登録確認が必要です。当日スムーズにご入場いただくため、事前にご登録をお願いいたします。
Qドッグランは何時から何時まで利用できますか？
- 屋外ドッグラン 24時間利用可能
- 室内ドッグラン 月～木：10:00～20:00 ／ 金～日・祝：10:00～21:30
Q1人で何頭まで一緒に入れますか？
- 飼い主さまお1人様につき2頭まで
- 場内の最大利用頭数は、小型犬エリア20頭／中型・大型犬エリア15頭
Q子どももドッグランに入れますか？何歳から利用できますか？
ドッグランは中学生以上からご利用いただけます。
※お子様は抱っこ紐やベビーカーでもご入場いただけません。小さなお子様連れの場合は、SLOPE PARKなど館内の他のエリアをお楽しみください。Q小型犬・中型犬・大型犬でエリアは分かれていますか？
体重10kgを基準に、小型犬用と中型・大型犬用でエリアが分かれています。
- 中型・大型犬用ドッグランは、体重10kg未満の小型犬はご利用いただけません
- 小型犬用ドッグランは、体重10kg以上の中型・大型犬はご利用いただけません
Q雨の日でも遊べますか？室内ドッグランのルールは屋外と違いますか？
はい。雨の日でも遊べる室内ドッグランをご用意しています。屋外との違いは次の2点です。
- マナーオムツの着用は必須です
- 小型犬専用となります（体重10kg以上の中型・大型犬はご利用いただけません）
上記以外のルールは屋外ドッグランと同様です。
Qドッグランのワクチン条件は？接種できない場合はどうすればいいですか？
- 1年以内に狂犬病予防注射を受けていること（必須。接種ができないワンちゃんはご利用いただけません）
- 1年以内に3種以上の混合ワクチンの予防接種を受けていること
「ワクチンアレルギー」や「獣医師の指示」により接種できない場合は次のとおりです。
- 獣医師による3種以上の抗体価検査と、十分な抗体価が確認されたことを証明する「抗体価証明書」を予防接種の代わりとすることができます
- 「病気」や「老齢」のため接種ができず、抗体価証明書が交付されない、もしくは十分な抗体価が確認されない場合は、感染症拡大防止の観点からご利用いただくことはできません
Qドッグランにおやつや飲み物を持ち込めますか？
飼い主さま・ワンちゃんともに、ドッグラン内での食事（フード・おやつ）は禁止しております。
- ワンちゃんがドッグラン内で飲めるのは水のみです
- 飼い主さまは、蓋のできるペットボトルや水筒であればお持ち込みいただけます
Qボールやおもちゃで遊ばせてもいいですか？
他のワンちゃんがいないこと、もしくは貸切利用時のいずれかの条件を満たす場合に限り、ご使用いただけます。
Qドッグラン内でのマナー・注意事項を教えてください。
すべての利用者が気持ちよくドッグランを使えるように、以下のような行為はやめさせてください。
- 人や犬へのマウンティング
- 怖がっている・嫌がっている犬をしつこく追いかける
- 他の人や犬に向かって吠え続ける
あわせて、飼い主さまはワンちゃんから目を離さないこと、排泄の処理をご自身で行うこと、ワンちゃんを場内に残したまま退場しないことをお願いしております。
※ヒート中（発情中）のワンちゃん、他の犬や人に攻撃性があると判断されたワンちゃんはご利用いただけません。出血が見られる間と、その後3週間をヒートの期間としています。Q雨天などで途中で閉場になった場合、返金はありますか？
天候によりやむを得ず閉場する場合があり、利用途中で閉場になった場合でも利用料金は返金されません。あらかじめご了承ください。
また、ワンちゃん・飼い主さまに関する事故やトラブル・盗難が発生した場合、店舗には賠償責任はないものとし、すべて当事者同士で解決するものとします。